Коллекторское городское­­ бюро "КГБ"

Как брать и не отдавать долги!


ПРИЕМЫ ДОЛЖНИКОВ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ИМИ С ЦЕЛЬЮ НЕВОЗВРАТА ДОЛГА

 Некоторые должники - физические лица уже при получении денег в долг от кредитора заранее продумывают варианты того, как не возвращать взятые деньги, пользуясь собственной хитростью и чрезмерной доверчивостью кредитора, а также имея некоторое представление и знание слабых мест нашего гражданского законодательства, что касается оформления долговых расписок. 

 Существует множество приемов и попыток должников уйти от выплаты долга, но здесь я хотел бы привести наиболее типичные из них, которые часто встречаются в практике работы Компании «КГБ» при возврате долгов по распискам физических лиц. 

 Итак, рассмотрим наиболее типичные из них:

 1.В долговой расписке не указаны (по ошибке или же намеренно) обязательные Реквизиты Долговой Расписки, что впоследствии может привести к трудностям при судебной процедуре возврата долга.Вкратце перечислю такие реквизиты: 

•Ф.И.О. ,паспортные данные Кредитора, Ф.И.О. и паспортные данные Должника и (ОБЯЗАТЕЛЬНО) идентификационный налоговый номер (ИНН или же «иденкод» Должника). Хочу особо подчеркнуть то, что наличие данных иденкода должника является обязательным вследствие проблемы того, что согласно Закона Украины «Об исполнительном производстве», идентификационный код должника является обязательным реквизитом исполнительного документа.Проще говоря, если не будет указан код должника, после получения решения суда о возврате долга и передаче дела в госисполнительную службу, .госисполнитель по формальным признакам откажет в открытии производства и, соответственно, откажет во взыскании долга.

 •Сумма долга, то есть, те деньги, которые передаются в займ. Важный нюанс: если деньги передаются в долларах, евро или прочей иностранной валюте, сумму займа необходимо указывать именно в валюте. В случае обращения Кредитора в суд по вопросу взыскания долга сумму иска можно будет посчитать по официальному курсу валют, а в случае резкого изменения курса валют, что в Украине- не редкость, сумму иска можно будет пересчитать в гривни по новому курсу гривни к доллару. ПРИМЕР: «А» передал «Б» 5000 долл. США в 2013 году ,по курсу 8 грн/1 долл. В суд «А2»обратился за взысканием долга в 2015 году, когда курс соответственно составлял уже 28 грн/1 долл. Соответственно, 5000х8=40000 грн, пересчитано по новому курсу: 5000х25=125000 грн. Таким образом, суд взыскал 125000 грн и Кредитор не понес убытков из-за обесценивания гривни вследствие резкого изменения курса по отношению к доллару США. 

Дата и срок передачи денег в займ.

•Цель передачи денег в долг. Желательно детально или хотя бы 3-4 слова написать о том, на какие цели передаются долговые деньги. 

•Подпись должника ,причем, подпись должна состоять из 2-х неотъемлемых компонентов: собственно автограф Должника, идентичный тому, как Должник расписывается в своем паспорте и Ф.И.О. Должника разборчиво. 

2.Одним из типичных предрассудков, которые фиксируются в сознанииКредиторов, является т о, что якобы долговая расписка обязательно должна быть заверена нотариально, и якобы простая письменная расписка ,в случае судебного разбирательства не имеет достаточной юридической силы.На самом деле, успокоим Кредиторов - согласно параграфа 1 главы71 Гражданского Кодекса Украины, нотариального заверения долговой расписки не требуется. Форма долговой расписки – простая письменная. Это означает, что документ должен быть подписан должником, нотариальное заверение не требуется.На практике часто возникает вопрос: должна ли расписка быть написана от руки или допустим машинный текст? Если проанализировать судебную практику, то очевидным будет преимущество рукописной формы. Некоторые должники с целью избежать ответственности и обязанности выплачивать долг в суде прибегают к хитрости – отрицают подлинность своей подписи под долговой распиской. Зачастую почерковедческая экспертиза не может быть проведена из-за того, что не хватает исследуемых образцов. Но, если расписка будет написана целиком от руки, такая уловка мошенника вряд ли сработает. 

 3. Частым приемом, к которому прибегают должники в суде- заявляют ,что Расписка была написана об условиях займа, но на самом деле деньги от Кредитора Должник не получал вообще. Якобы Кредитор денег Должнику в день написания расписки не давал, пообещал завтра, а потом вообще ни чего не дал. Но Расписку сохранил. Этот спор по Закону называется спором о – «денежности» или «безденежности» Расписки. Или Долговых обязательств. И Закон предусматривает, что факт - «денежности» или «безденежности» Расписки – свидетельскими показания не подтверждается. То есть, если при передаче денег присутствовали свидетели, то даже их показаний в суде не для всех судей бывает достаточно, чтобы взыскать долг. К радости Кредиторов, начиная с 2015 года судебная практика в Украине, согласно правовой позиции, которую занял Верховный Суд Украины при рассмотрении подобных дел, идет по пути того, что если Кредитор предоставил в суд оригинал долговой расписки, именно этот документ является весомым и практически неоспоримым доказательством именно факта передачи денежных средств от Кредитора к Должнику, следовательно, такого доказательства достаточно для удовлетворения исковых требований Кредитора и вынесения судебного решения о возврате долга.

 4. Часто встречается в практике взыскания долгов по распискам и такая позиция Должника, что якобы расписка была им написана под давлением Кредитора, а соответственно, никакие деньги он не получал, и по этой причине возвращать ничего не собирается. Такая позиция должника легко опровергается вопросом в суде, а обращался ли Должник в правоохранительные органы с заявлением в отношении насильственных действий Кредитора, которые вынудили его написать расписку? В нашей практике ни один из десятков должников не смог предоставить доказательства того, что он обращался по такому вопросу в полицию или прокуратуру. Следовательно, суды неоднократно относились к таким утверждениям должников критично и взыскивали долг согласно Закона. 

Руководитель Компании "КГБ" Сергей Семенов 

Как взыскать долг, когда у должника нет имущества

Взыскание долгов с должника, у которого нет имущества, является распространенной проблемой в практике работы по взысканию проблемных долгов.
Пример из практики компании "КГБ":  Некий гражданин "А" дал в долг некоему гражданину "Б" деньги, к примеру, 1000 долларов, под письменную расписку, без нотариуса, просто, как у нас принято «на доверии», исходя из того, что "А" знает "Б" еще со школьной скамьи, является кумом, сватом, братом жены …ну и так далее. В силу каких-то обстоятельств гражданин "Б" решает, что долг не будет возвращать гражданину "А", дружеские отношения между ними испорчены.
Гражданин "А" к гражданину "Б" подает исковое заявление на возврат в суд. Суд выносит решение о том, что долг необходимо вернуть, плюс штрафные санкции, плюс расходы на суды . Справедливость воссторжествовала, решение суда вступило в силу, получил гражданин "А" исполнительные листы, принес в Государственную исполнительную службу (по аналогии мы можем их назвать приставами). ГИС проверил гражданина "Б", оказывается у него имущества нет, работы официальной нет, счетов в банке- тоже, бизнеса с товаром как бы нет, ходит он пешком и ездит на метро, родня вся в нищете, и , в принципе, бабушка или мама гражданина "Б" чисто с точки зрения наших «гуманных» законов тоже к долгам отношения не имеет, как говорится, «не при делах», живет гражданин "Б" в съемной квартире, за границу не ездит (это к тому, что запрет ему на выезд за границу много толку не даст), в лучшем случае, чтоб от него отстали приставы, будет платить гражданину "А" на карточку аж…гривень 100 в месяц (это, чтоб не было претензий к нему и подозрения в том, что он некий умысел на невозврат денег имел еще тогда, когда деньги у гражданина "А" брал)… Что делать в такой сложной ситуации? Как вернуть долг?
Итак, что же делать и как вернуть долги с должника, у которого нет ничего?
Прежде всего, отбросим так называемый возврат долгов «по понятиям» или силовыми методами, с привлечением бандитов, поскольку мы рассматриваем проблему исключительно, опять же, в правовом поле.
Мы в такой ситуации к должнику применяем комплекс мер, которые способствуют возврату им долга, таких как:
1.Работа с окружением должника. Казалось бы, сейчас услышим скептиков, дескать, что эти Ваши звонки и «письма счастья» могут сделать с должником? С ним то, может, и не смогут сразу, поскольку он к таким методам ,в общем-то готов, но наша многолетняя практика работы показывает, что проведение систематических переговоров с родителями, деловым окружением, родственниками и знакомыми должников, опять же, только в правовом поле, помогает последнему находить деньги и вполне оперативно рассчитываться с долгами, даже без судов.Открою маленький секрет, проанализировав множество ситуаций переговорных процессов, я пришел к выводу, что людьми. которые могут оказать влияние на должника, являются его самые дорогие женщины. В особенности - это жена должника. Жена должника для него гораздо страшнее судов ,приставов и полиции вместе взятых! Поверьте, множество должников свято дорожат семейными ценностями, спокойствием и комфортом своей жены и стараются максимально решить вопрос погашения долга уже после 2-3 звонков с вежливым напоминанием о необходимости решить проблему и вежливого разговора с женой. Некоторым помогает даже предварительный намек о том, что коллекторы встретятся и проведут переговоры с женой  .Почему? И тут тоже ответ прост: в нашей действительности множество мужей имеют от своих жен страшные тайны, и в особенности, скрывают от жен свои финансовые проблемы или нюансы бизнеса.Так что, надо правильно поработать с женой должника. И все будет ок.
2.Работа с деловыми партнерами должника, а если человек работает на наемной работе, то классно помогают решить проблему очные встречи с начальником должника и простое, понятное всем изложение проблемы. Начальник тоже не хочет проблем, для фирмы и для себя и никому не нужен на фирме проблемный человек, а ,не Дай Бог, мошенник - поэтому, это- верный путь.
3. Обращение в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве…Путь возврата долга хороший. Имеет ,прежде всего, момент психологического эффекта на должника и его желание избежать сильного дискомфорта, связанного с необходимостью явиться к следователю и дать показания по сути предъявленного ему обвинения о невозврате долга, соответственно -в мошенничестве. Метод работает часто, но не всегда.
4. Отработка долга. У каждого из нас есть право на труд согласно Конституции . Обязанности трудиться ,или же трудовой повинности, по общему принципу и пониманию нет. В отличие от прежних, советских времен, за тунеядство не судят и не наказывают, если ты не работаешь. Наоборот, в условиях многих кризисов безработица стала одной из существенных проблем нашего общества.Но ,с другой стороны, в местах не столь отдаленных, там разве труд свободен, а понуждение к труду в общественных интересах не является одной из составляющих наказания преступников? И если все таки в особых случаях возможно понуждение к труду, то почему бы не понуждать работать и в случае, когда это должник, который не хочет или не может вернуть долг. Разве нельзя признать, что возврат долга — это тоже в общественных интересах, для обеспечения стабильности гражданского оборота. Скажем, никто не должен быть принужден к труду, за исключением определенных ситуаций. Взял в долг — неси за себя ответственность, не можешь отдать, сам виноват — отрабатывай. Как эту идею можно реализовать на практике? Скажем при наличии долга и отсутствии имущества с которого можно было бы взыскать, суд, госисполнитель , а может быть и сам кредитор находят несколько вариантов основной работы (если вообще не работает) или дополнительной работы, за счет личного свободного времени (если он работает) и на основании этого суд выбирает и определяет должнику место работы. Можно найти для должника и высокооплачиваемую работу — например на опасном производстве. Пусть отрабатывает, так даже быстрее получится. Заработанные деньги в данном порядке идут исключительно на погашение долга по данному исполнительному производству. И работодатель должен будет перечислять его зарплату полностью приставам. Если для этого надо работать всю жизнь, пусть работает. В конце концов каждый должен нести ответственность за себя в полной мере.Повторюсь, метод дискуссионный и имеет множество недостатков, однако, право на существование он имеет. Опять же, исключительно в правовом поле и при условии соответствующей легализации в будущем.
Руководитель Компании «КГБ» Сергей Семенов

Возврат корпоративных долгов в период кризиса

Кризис- данное слово звучит сейчас практически повсеместно, особенно, при характеристиках взаимоотношений и анализа работы предприятий Украины.При этом одним из основных, неотъемлемых признаков экономического кризиса является наличие огромного массива задолженности предприятий и предпринимателей - наличие всеобщей проблемы так называемых корпоративных долгов
Неоплата поставленного предприятиям-контрагентам товара, задолженность за выполненные услуги, задержки с расчетами, которые затягиваются на долгие месяцы, а то и годы-все эти ситуации давным-давно известны каждому предпринимателю, собственнику бизнеса, коммерческому директору.Кроме того, в последний период прослеживается резкая и четкая тенденция увеличения объема проблемных долгов юридических лиц.Это связано с объективными экономическими изменениями, произошедшими в стране, вследствие перераспределения бизнеса во многих ключевых сферах и отраслях экономики.Но, вынужден признать, во многих своих проблемах долгов виноваты и сами компании, перед которыми встает данная проблема.К моему глубокому сожалению, у многих предпринимателей качество и юридическая составляющая, легитимность оформляемых ими документов (договора, накладные, счета и прочие) оставляет желать лучшего, так как, по сложившейся традиции многие предприниматели продолжают работать «на доверии» или же по так называемой «второй форме», без необходимого оформления правоотношений и сделок, отгружая товар контрагенту с отсрочкой платежа, что впоследствии приводит к негативным последствиям для самих же кредиторов. Нередки случаи оформления долгов по каким либо операциям частных предприятий путем оформления расписок на сумму задолженности, которые выдают частные лица -директора, менеджеры данных предприятий, что переводит решение проблемы долга из хозяйственных в гражданско-правовые отношения.Кроме того, у многих компаний отсутствуют методики предварительной проверки платежеспособности и репутации контрагента перед отгрузкой товара или выполнением работ по заказу, что, опять же, создает серьезные проблемы с расчетами.Классический метод взыскания таких долгов (путем направления претензий и обращения в хозяйственный суд) в лучшем случае заканчивается получением судебного решения и приказа без получения конечного результата в виде перечисления денег и возврата долга, в худшем же случае – из-за неправильного, юридически неграмотного составления договорных и прочих документов по долгу или же даже отсутствия таковых даже выиграть суд является для юристов предприятия существенной проблемой, не говоря уже о фактическом погашении долга.Компания «КГБ» более 7 лет занимается взысканием корпоративных долгов, применяя при этом как юридические методы взыскания корпоративной задолженности, так и комплексный подход с использованием альтернативных методов, допустимых к применению в рамках законодательства.Следует подчеркнуть ,что самыми главными признаками эффективной деятельности по разрешению кризисной ситуации по взысканию задолженности с юридического лица или частного предпринимателя являются:-оперативность;-комплексный подход к проблеме возврата долга, который включает в себя не только ряд связанных юридических мер (определенных Хозяйственным процессуальным Кодексом Украины),но и применение альтернативных (досудебных ,переговорных, медиативных) методов разрешения данной проблемы взыскания задолженности;-применение к решению проблемы задолженности предприятий так называемого метода информационной поддержки (через привлечение средств массовой информации и информационного сопровождения возврата долга в каждом конкретном случае, когда существует целесообразность такого информационного сопровождение, применение современных PR—методов).
 Вначале несколько слов об оперативности в подходе к проблеме взыскания долга.Как уже было отмечено выше, традиционный путь (претензионный и судебный) являются медлительными и позволяют должникам избежать финансовой ответственности за неплатежи.Одним же из основных методов корпоративного коллекторства, применяемых в работе Компанией «КГБ» ,является достаточно быстрая организация информационного сопровождения взыскания, в рамках которого руководителям предприятия-должника на предварительных переговорах описывают, а при отсутствии с их стороны адекватной реакции и демонстрируют все возможные последствия сообщения достоверных сведений о наличии задолженности и начале процедуры ее взыскания ключевым партнерам и контрагентам предприятия-должника.Мы называем такой метод «точечное информирование» ,которое, в случае необходимости и адекватной реакции от руководства недобросовестной компании-должника может превратиться, посредством привлечения СМИ и через распространение современными методами, в массовое информирование и побудит предприятие-должник к активным действиям для решения проблемы возврата долга.Если же предприятие –должник продолжает игнорировать наличие проблемы, или начинает оказывать сопротивление, то информационные (PR) методы продолжают использоваться параллельно с юридической деятельностью и часто подкрепляют ее, но тут мы уже переходим к такой важной черте корпоративного коллекторства как комплексность.К примеру, мало кто из недобросовестных руководителей-должников верит в возможность применения к нему норм уголовного законодательства Украины и привлечение его к ответственности за мошеннические действия, или же в вероятность доведения такого дела до суда и ,соответственно, понесения заслуженного наказания, Однако. На практике зачастую его позиция меняется, когда он понимает, что кроме подачи соответствующего заявления в правоохранительные органы профессионалы агентства по взысканию долгов также обеспечивают информационное освещение процедуры расследования его конкретной ситуации и его освещение в СМИ, т.е., правоохранительные органы оказываются в ситуации, когда об их некомпетентности или же умышленном затягивании криминального производства узнает широкая общественность через СМИ и адресное информирование вышестоящего руководства, что вынуждает их проводить расследование и привлекать виновных к ответственности с четким соблюдением требований закона. 
 Если же сравнивать как составляющую комплексного подхода досудебную (с применением переговорного и медиативного методов) и судебную схему взыскания долгов, то каждая из этих схем эффективна, но в конкретном случае, в зависимости от состояния предприятия должника/ответчика, это определяется на предварительной стадии анализа и оценки материалов, подтверждающих задолженность, а также на стадии оценки реальной платежеспособности должника.Во многих случаях досудебное разрешение споров - самый быстрый и недорогой способ урегулирования разногласий. 
В практике компании "КГБ" более 65% корпоративных долгов взыскивалось в досудебном порядке В противном случае клиентам предлагаются инструменты комплексного взыскания, в которые будут входить сервисы по ведению судебного процесса и последующего контроля принудительного взыскания на этапе исполнения решения суда, при необходимости банкротство оппонента.
 В деятельности компании «КГБ» нет единого шаблона работы с проблемными дебиторами. В нашей практике большинство проектов по возврату проблемных корпоративных долгов включало в себя 2 ключевых направления: 
 1) прямая работа с должником и его руководством (медиация, переговорные методы, информационная поддержка и PR сопровождение , досудебное разрешение спора); 
 2) ведение юридических процессуальных действий, полная правовая поддержка как на стадии судебного разбирательства,так и на стадии принудительного взыскания задолженности. 
Зачастую при такой конфигурации обеспечения взыскания судебные споры заканчиваются подписанием мировых соглашений до момента вынесения решения суда. Что является весомым плюсом для обеих сторон (кредитора и дебитора). 
 Однако, отмечу, что в условиях, когда все считают расходы и ценят время, популярными становятся альтернативные средства разрешения споров. Считаю,что одним из наиболее перспективных способов, имеющих отличное будущее в Украине .является Медиация.  
Медиация- альтернативный способ разрешения споров при помощи независимой стороны, т. н. медиатора.
В рамках этого процесса стороны обычно привлекают третью сторону (опытного медиатора), на плечи которой и ложится обязанность помочь спорящим прийти к оптимальному разрешению спора, причем это разрешение обязательно должно устраивать обе стороны.
 В практике Компании «КГБ» неоднократно возникали ситуации, когда возникший спор было крайне затруднительно разрешить традиционным путем (то есть, через суд). Решение спора при помощи участия третьей независимой стороны нивелирует традиционный для украинских судов риск получить непредсказуемое решение.Кроме того, часто для клиентов принципиально важно сохранить конфиденциальность всего процесса, а медиация является очень успешным способом сохранения и неразглашения сведений, составляющих коммерческую тайну сторон.В Украине коммерческая медиация еще мало распространена и является скорее элитным сервисом, эффективно используемым ограниченным числом бизнесов. Однако, уверен, что хотя медиация не панацея от всех проблемных долгов, но является привлекательной альтернативой судам в современных реалиях Украины. 
Руководитель Компании "КГБ" Сергей Семенов

Жена должника как добровольный помощник коллектора

Ни для кого не является большим секретом, что в подавляющем большинстве случаев погашение проблемной задолженности классическим, или «судебным» путем в наших реалиях уже много лет неэффективно, и не дает необходимого результата, поскольку зачастую имущества, представляющего какую-нибудь значимую для кредитора ценность, у должника нет, официальных доходов нет, за границу он не ездит, -и следовательно- запрет выезда за границу ему как-то глубоко до одного места, соответственно -классический подход исполнения судебных решений и взыскания долга с сотен и тысяч должников обладает эффективностью ноль процентов.

Для того, чтобы преодолеть данную многолетнюю проблему, и все же добиваться своей цели-взыскивать проблемные долги, наши эксперты и коллекторы-практики  разработали несколько нестандартных методов воздействия на должников, которые представляют собой некую квинтессенцию, совокупность мер психологического, информационного и юридического воздействия не только на самого должника, но и на его ближайшее окружение.
У классического должника ближайшее его окружение-это его семья: родители, дети, но прежде всего-это жена должника.
О том, как жена должника помогает коллекторам в их нелегком труде по сбору проблемных и просроченных долгов, и пойдет речь в этой статье.
Прежде всего ,необходимо понять, почему во внутреннем мире должника, его психологии, жена должника является лицом, переговоры с которым, общение специалиста по взысканию долгов позволяют достигать успешных результатов и взыскивать долги даже там , где обычным юридическим путем достигнуть этого практически невозможно.
Для большинства должников наличие задолженности (вне зависимости от того, есть ли у должника финансовая возможность погасить долг, или же таковая отсутствует) является достаточно сильным стрессом.
Но, как издавна воспитывают мужчин в обществе традиционного типа? 
Ты мужчина -а значит - ты сильный, крепкий, умный и наглый, соответственно,- и свои проблемы ты должен решать самостоятельно, не перекладывая бремя финансовых расчетов на плечи своих домочадцев, прежде всего, жены.
В этой традиции мужского воспитания , по сути, и скрыто то слабое звено, которое позволяет коллекторам находить рычаги воздействия на должников.
Какие типичные ситуации происходили в работе наших специалистов-переговорщиков, коллекторов с многолетним опытом работы, имеющих специальную психологическую подготовку и практику.
Изучая дело должника, и проводя первичные переговоры с самим должником, коллектор обнаружил следующую деталь, которая очень и очень важна в дальнейшем. 
Должник несколько раз обещает начать выплату задолженности, при этом оглашая условие- чтобы о долге и о его проблемах не узнала жена.
Почему так? Здесь может быть скрыто несколько причин. Одна из них указана выше-это просто издержки мужского традиционного воспитания и боязнь мужчины за свою самооценку, боязнь потерять свою лидирующую роль в семье и перед женой, которая культивировалась годами, и на создание которой мужчина потратил уйму сил , ресурсов и времени.
Множество семей в современном обществе живут долгие годы с наличием совершенно раздельного бюджета супругов и мужу, опять же, просто стыдно, что у него финансовые проблемы.
Но, чаще всего, жена должника является слабым звеном по той простой причине, что даже при наличии формально общего бюджета супругов, у ее благоверного муженька могут быть (и таки бывают) неконтролируемые траты в довольно значительных размерах на себя любимого (ну, или еще на какую-то «любимую»), о чем жена, само собой, не знает.
Ну, в конце концов, все мы люди, и современные психологи очень часто утверждают, что мужчины полигамны по природе своей, однако, во всем должны соблюдаться разумные пределы, пределы трат, говоря проще, заводя себе любимых, надо стараться в долги не залазить.
Или, если и брать деньги в долг на левые «мужские» потребности, то всегда заранее продумывать тактику оправданий перед женой. 
Итак, коллектор определил 100-процентную болевую точку должника- это его жена и незнание жены о долгах мужа.
Далее прорабатываются следующие направления воздействия на должника с целью побудить его к выплате долга.
Если жена не знает о наличии долга, то можно предложить должнику простую схему: должник самостоятельно начинает выплачивать долг, возможно, даже с рассрочкой, и тайна так и останется тайной для его жены. 
Это мягкая стадия переговорного процесса с использованием элемента «жена»;
Если должник продолжает упорствовать, или же не верит в серьезность намерений коллекторов, то тогда обещания переходят в реальность, и специалист по взысканию долгов выходит на непосредственный контакт с женой. И вот здесь начинается самое интересное.
Прежде всего, коллектор доводит до жены новую для нее информацию о долгах и проблемах ее благоверного, о которых, повторюсь, в 95% случаев жена просто не знает.
Да, это шок. Да, жены реагируют остро, эмоционально, очень часто начинаются угрозы в адрес мужа (заметьте, - не в адрес коллектора, а именно в адрес мужа - обманщика, который транжирит деньги семьи). Как достигается такой психологический эффект?
 Использованием техники «нагнетания тумана», которая заимствована из работы органов следствия и представляет собой простой психологический прием преувеличения негативных последствий какого либо неправомерного действия ( в данном случае- такое действие-это уклонение должника от погашения долга). 
Используя артистические навыки, опытный сотрудник коллекторского агентства рассказывает максимально эмоционально о том, куда муж несчастной и расстроенной жены потратил деньги, взятые в долг, и сразу же параллельно рисует жуткие картины негативных последствий неоплаты в том числе, и для самой жены, оперативно оценивая ее ответную реакцию.
Так, например, коллектор говорит: « Вы видите, к чему приводит умышленное поведение Вашего неблагонадежного супруга? 
Его действия, а также то, что он все скрывал от Вас, в конечном итоге привело к тому, что если в течение 3х дней Вы вместе с ним не выплатите долг, мы вынуждены будем передать дело в суд, но прежде, приедет частный судебный исполнитель и наложит арест, произведет опись всего имущества у Вас дома». 
Как правило, 90% жен, подогретых эмоциями и обидой на мужа, такая перспектива очень пугает, несмотря на то, что ареста имущества можно избежать. 
Но, женщины вообще эмоциональны по природе своей, и это и является одновременно слабым звеном в линии обороны должника и эффективным рычагом воздействия.
Первый шаг сделан - первая атака осуществлена. 
Во многих случаях одной беседы сотрудника агентства с женой должника достаточно для того, чтобы долг был погашен, или, по меньшей мере, дело сдвинулось с мертвой точки. Если же должник упорствует, то необходимо, как говорится, не отступать и не сдаваться,- с определенной периодичностью. монотонностью напоминать жене о серьезных последствиях неоплаты долга, привлекая при необходимости юристов агентства, до того момента, пока уже усилиями и волевыми действиями жены в отношении собственного мужа задолженность не будет полностью выплачена.
Руководитель Компании "КГБ" Сергей Семенов

Исполнительная надпись нотариуса - быстрый и эффективный инструмент взыскания долгов
В отличие от других законных способов взыскания долгов (а именно, приказного производства, подключения правоохранительных органов в случае мошенничества, обычного взыскания долга по решению суда в рамках исполнительного производства за счет имущества и денежных средств Должника, взыскание просроченной задолженности путем совершения исполнительной надписи нотариуса – наиболее быстрый способ взыскания долга.
Говоря кратко, Исполнительная надпись нотариуса – это исполнительный документ о взыскании с должника определенной денежной суммы в пользу взыскателя, учиненный нотариусом согласно ст. 87 Закона Украины «О нотариате», Постановления  Кабмина «Об утверждении перечня документов, по которым взыскание задолженности осуществляется в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей нотариусов» (Постановление КМУ № 1172), Закона Украины «Об исполнительном производстве» и ряда подзаконных нормативных актов.
Основные преимущества исполнительной надписи, применяемые в процессе взыскания проблемных долгов: 
Расходы по уплате нотариального тарифа меньше, чем ставки судебного сбора в бюджет при обращении в суд.
Кроме того, расходы по уплате нотариального тарифа, понесенные взыскателем при совершении исполнительной надписи, подлежат взысканию с должника в пользу взыскателя при исполнении, о чем указывается в тексте исполнительной надписи.
Обращение к нотариусу это удобно
Обратиться за совершением исполнительной надписи можно к любому нотариусу независимо от места жительства должника или взыскателя. Кроме того, отсутствует необходимость направления претензии должнику.
Срок на получение исполнительной надписи короче, чем на получение судебного приказа
Нотариус совершает исполнительную надпись в течение 5 дней, в что значительно короче, чем судебная тяжба по рассмотрению иска о взыскании задолженности, и даже быстрее, чем получение судебного приказа.
Кроме  того, исполнительная надпись вступает в силу с момента ее совершения и взыскание по ней может осуществляться сразу же после ее совершения.
Моменты, на которые наши специалисты по взысканию долгов всегда обращают внимание перед визитом к нотариусу за оформлением исполнительной надписи и началом дальнейшего процесса ее исполнения:
  • Кредитор  должен в обязательном порядке проинформировать должника о размере задолженности до момента совершения надписи, что должно подтверждаться соответствующими доказательствами. Самым распространенным на практике документов является письменное требование (Вимога) о погашении задолженности, с доказательствами ее отправки Должнику;
  • Нотариус должен проверить бесспорность требований кредитора;
  • Со дня возникновения требования прошло не больше 3-х лет, а в отношениях между юридическими лицами и физическими лицами-предпринимателями  - не больше 1 года.
  • Срок действия исполнительной надписи нотариуса (предъявления к принудительному исполнению) - один год.
  • Порядок взыскания по исполнительной надписи нотариуса полностью соответствует Закону “Об исполнительном производстве”.
Итак. Возвращаясь к сути данного правового инструмента взыскания проблемных долгов, подчеркнем, что исполнительная надпись нотариуса — это способ урегулировать долговые отношения во внесудебном порядке, сэкономив значительные время и средства. 
С ее помощью можно быстро и цивилизованно разрешить проблемы неплатежей по договору займа, аренды жилья или любым другим договорам, предусматривающим передачу денежных средств или имущества. 
Достаточно известить должника о намерении обратиться к нотариусу за исполнительной надписью, и, если через две недели обязательства не исполнены, нотариус, проверив соответствующие факты, совершит исполнительную надпись
С ней можно сразу обращаться к частным судебным исполнителям, минуя длительные изматывающие судебные тяжбы, и далее минуя бездеятельность государственных исполнительных служб, которая совершенно не приносит необходимого для взыскателя долга результата.
В то же время исполнительная надпись предоставляет существенное преимущество и должникам, поскольку взыскание осуществляется только на основную часть долга с учетом процентов и тарифа на совершение нотариального действия без выплаты штрафов и пени за неуплату в срок. 
В обозримом будущем планируется законодательно реализовать возможность удаленного обращения к нотариусу за исполнительной надписью. Поскольку последняя является инструментом, не требующим проверки соответствия воли и волеизъявления заявителя, то ее удаленное применение позволит еще более упростить процесс регулирования договорных отношений, а также ускорить процесс взыскания долгов, если таковое потребуется.
Исполнительная надпись как аргумент в переговорах с должником.
Производство открыто, по исполнительной надписи или решению суда, неважно, и это существенный аргумент коллектора, адвоката по взысканию долгов в дальнейших  переговорах с должником о погашении задолженности.
Вариантов решения проблемы, которую мы предлагаем должникам при наличии исполнительной надписи и открытого исполнительного производства,  несколько:
  • Переговоры. Наши эксперты по взысканию долгов достаточно лояльно относятся к должникам в ситуации наличия исполнительной надписи, с ними можно пытаться договориться, позиция конечно у должника весьма слабая, производство открыто, деньги со счетов должника уже списывают в пользу кредитора, но всегда можно пробовать должнику договориться. 
Ведь, как известно, плохой мир лучше хорошей войны.
  • Скрывать доходы. Должник может даже при наличии исполнительной надписи уйти в глухую оборону, не перечислять деньги на свои счета и карты.
  • Но! Такое сокрытие уже квалифицируется по ст.382 УК Украины как умышленное неисполнение судебного решения, а уголовная ответственность и судимость-это уже очень серьезный аргумент в пользу того, чтобы прибегнуть к п.1 «Переговоры» и попытаться мирно решить проблему выплаты долга;
  •  При условии, что другого имущества у вас нет, работать неофициально. Сроков закрытия исполнительного производства не существует, в среднем по стране год и более. Но арест останется навсегда, даже если производство закроют и в реестре должников тоже будет запись. 
  • Очень сложная жизнь, одним словом. Лучше все же договориться с кредитором и платить долги;
Деньги и имущество, взысканное по исполнительному производству в рамках совершенной исполнительной надписи в пользу кредитора, вернуть очень сложно, здесь позиции должника полностью провалены.
В отличие от совершения исполнительной надписи за считанные дни, на ее оспаривание в наших судебных инстанциях могут уйти долгие годы, и не всегда с положительным результатом.
Таким образом, лишний раз подчеркнем, что исполнительная надпись нотариуса на данный момент является высокоэффективным и быстрым способом взыскания проблемных долгов, имеющим хорошую перспективу и в будущем.
Руководитель Компании "КГБ" Сергей Семенов
Возврат долгов в сфере digital
Одним из самых перспективных и активно развиваемых направлений работы коллекторской компании "КГБ" является возврат долгов за услуги digital-агентств. 
По какой причине мы сфокусировали свое внимание именно на данном направлении и какими методами мы помогаем digital-агентствам решать проблемы возврата долгов за оказанные ими услуги в сфере IT, и пойдет речь в данной статье.

Итак, по какой причине наша компания занимается данной сферой взысканий? Одной из существенных причин является, во-первых то, что рынок digital-услуг в современном мире, как в Украине, так и в целом, -растет просто с космической, сверхсветовой скоростью. 
За последние 2-3 года в Украине, количество агентств подобного направления выросло в 4-5 раз, и продолжает расти в геометрической прогрессии с колоссальной динамикой! 
Соответственно, чем больше идет взаимоотношений в любой сфере, тем больше потенциально может быть и неоплаченных счетов, и трудных должников.
Второй же, не менее существенной причиной является то, что зачастую сейчас самим  digital-агентствам деньги трудно даются, да и получить долги со своих   должников еще более трудно, да . во многих случаях, и вовсе маловероятно.
К сожалению, наши суды еще только вступают в процессы глобальной диджитализации , и судьи часто еще просто не понимают и не удовлетворяют иски IT-агентств. Ведь, для того, чтобы работать в суде с подобными задачами и успешно решать проблемы подобного рода, необходимо одновременно быть и юристом, и «айтишником» — а иначе очень тяжело достигнуть успеха, даже если твоя компания изначально права. Слишком уж много специфики вопроса. И слишком уж мало ,пока что еще судей понимают эту специфику.
Поэтому, в числе наших партнеров как раз и есть специалисты, понимающие, как устроен digital-бизнес и как работает судебная система одновременно.
Работа на данном  рынке сопряжена со значительными рисками: с одной стороны, это сложные проекты и наличие огромного числа конкурентов, и число это растет из месяца в месяц сильнее и сильнее.
С другой же стороны— велики риски неисполнения обязательств и неоплаты уже оказанных услуг. 
При этом, если у клиента перед digital – агентством возникает задолженность, то получить эти деньги бывает очень нелегко сразу по нескольким причинам.
Во-первых, на  работу по возврату долга тратится большое количество времени и сил, которых у руководителя и сотрудников   зачастую просто не хватает в связи с загруженностью другими рабочими вопросами.
Во-вторых, в процессе рассмотрения дела в суде по иску digital – агентства, даже дело, которое имеет перспективу , 100%-ного выигрыша и взыскания долга по решению суда, даже такое дело может закончиться провалом , в связи с тем, что многие наши судьи до сих пор не понимают сути цифровых услуг и отказывают в удовлетворении подобных судебных исков.
В-третьих, даже  в случае выигрыша дела в суде дальнейшее его реальное исполнение и возврат долга может быть сильно затруднен, по причине несовершенства законодательства об исполнительном производстве, отсутствия ликвидного имущества и активов у должника, умышленного неисполнения должником уже судебного решения, вступившего в законную силу.
Для успешного взыскания проблемных долгов сферы IT-бизнеса необходимо иметь очень сильную компетенцию как в сфере юриспруденции, так и в сфере  IT, чтобы на понятном языке, объяснять суду суть и структуру digital-услуг, обосновывать и подкреплять своё требование соответствующими нормами права и сложившейся судебной практикой.
Нередко случается, что должник прибегает к услугам экспертов и технических и оппонентом в суде выступает подготовленный и опытный IT-шник , чьи аргументы и доказательства также приходится в оперативном порядке опровергать.
Кроме того. На возникновение проблемы долгов в данной сфере влияют 2 весомых причины.
1) клиент, а затем и судья, если до них доходит дело, не понимают, в чём должен выражаться результат, как его измерить. 
Кроме того, они часто не видят причинно-следственной связи между выполненными работами и результатом (в услугах типа SEO-продвижения, например).
2) Во-вторых , заключаемые договоры прорабатываются юридически очень слабо, во многом, из-за того, что очень своеобразную в юридическом плане сферу digital обслуживают обычные юристы-хозяйственники, которые не имеют опыта или должного уровня подготовки и экспертности именно в цифровых технологиях.
Акцентирую Ваше внимание на том, что суд является крайней и редко применяемой мерой и направлением нашей работы по возврату.
Наша компания берет на себя все методы и этапы взыскания: это и переговоры с руководством должника, медиация при участии профессионального медиатора, работа с бизнес - окружением должника, работа, направленная на репутационное воздействие , работа с помощью правоохранительных и силовых структур, которая применяется в случаях возможного мошенничества должника и умышленного нежелания рассчитаться за оказанную ему агентством услугу.
То есть берём на себя переговоры и все остальные этапы по взысканию. И это дает свои плоды.
По нашей статистике за 2019-2020 годы, 57% должников оплачивают долг до обращения в суд, после проведения с ними работы на указанных выше направлениях. 
Дело в том, что сейчас digital-компаниям еще некуда обратиться со своей болью. 
Они вынуждены либо содержать дорогой, крупный и разносторонний штат адвокатов и юристов (что невыгодно), либо обращаться в юридические фирмы широкого профиля (не имеющие специальных компетенций и экспертизы), либо работать с долгами на авось, а не выстраивая целенаправленную и далеко идущую последовательную стратегию взыскания.
Однако, думаю, что уже в ближайшем будущем ситуация изменится. Время не стоит на месте, и мы также - постоянно учимся, стараемся развиваться, совершенствовать методы и технологии взыскания, с целью еще большего увеличения нашей работы в сфере  digital.
Руководитель Компании "КГБ" Сергей Семенов

Несколько методов нетрадиционного, но  не силовоговоздействия на должника, 
применяемых в ситуации, когда должник скрыл свои реальные активы и доходы.

Не является секретом то обстоятельство, что более 75% решений хозяйственных судов, арбитражей, в сфере В2В фактически заканчивают свое существовании, а задолженность признается безнадежной, да и, впоследствии судебные приставы (исполнители) попросту возвращают приказы взыскателям  без исполнения по причине полного отсутствия имущества и денежных средств на счетах предприятия-должника, а также по причине того, что в действующем в настоящее время законодательстве ответственность руководителя предприятия-должника за неисполнение судебного решения, равно как и за умышленное невыполнение договорных обязательств (без признаков мошенничества, которое, как показывает практика, очень трудно доказать),-такая ответственность крайне незначительна, чем и пользуется множество «бизнесменов», а попросту , аферистов от бизнеса в нашей стране, да и в ряде других государств.
В такой ситуации большинство кредиторов, взыскателей отчаиваются, утрачивают всяческую надежду вернуть свои кровные средства. И попросту,- опускают руки.
Тем не менее, коллекторскими компаниями разработан и в некоторых случаях используется на практике ряд методов, которые позволяют убедить должника, выдвинув ему ряд неоспоримых аргументов, как говорят в бизнесе, «сделав должнику предложение, от которого тому просто невозможно отказаться», и вернув тем самым должника на позиции разума, а соответственно, и добровольного погашения существующей задолженности, не смотря на все те методы юридической и тактической защиты ( отчуждение в пользу третьих лиц  своих активов, обнуление счетов предприятий в ходе длительных судебных разбирательств и прочие очевидные и старые методы защиты должника), которые ранее старался применять должник.
Вкратце о некоторых из таких методов.

1. Получение информации / материалов, которые могут дискредитировать должника или затруднить его жизнь и доведение данных сведений до компетентных органов либо размещение данной информации в сети.

Сразу обращу Ваше внимание на то, что такая информация, во первых, должна быть получена из открытых источников, во вторых, ее размещение для открытого доступа не должно содержать в себе состав статьи «Вымогательство».

Множество сотрудников коллекторских компаний как в Украине, так и в России, и в других странах уже понесли серьезную ответственность и были наказаны, вплоть до реальных сроков, когда добывали такую информацию и открытым образом вымогали с должника погасить задолженность под угрозой распространения информации, вмешательства в личную жизнь должникам и членов его семьи.
Однако, на войне, как на войне. Пример из работы коллекторов: нанятый кредитором детектив отслеживает дело должника. Казалось бы, ничего экстраординарного, но подлежащие исполнению права собственности в нужный момент были переданы компании его жены, которой по вполне очевидным причинам могла не понравиться такая договоренность с любовницей на заднем плане ... Так что это была отправная точка в переговорах. 

Конечно, подобные «крючки» не должны ограничиваться отношениями мужчины и женщины! Не менее хорошо или даже лучше, например, иметь доступ к информации, которая является настолько компрометирующей, что может фактически устранить данную компанию с рынка.  

Отчуждение же активов, фиктивное банкротство. Оформление бизнесов на третьих, четвертых, десятых лиц, которые якобы формально совсем не связаны и не могут быть связаны с компанией-должником и ее учредителями- это классика бизнес- мошенничества, и добытая взыскателями информация о подобных схемах мошенничества со стороны должника не может считаться составной частью действий по какому либо вымогательству или прочим противоправным действиям.

2. Клиент должника - подсадная утка.

Этот метод не является ни особенно новым, ни особенно инновационным, но во многих случаях он может работать. Можно даже сказать, что такой метод противодействия бизнесу должника является одним из классических.
Обычно бывает, что кредитор узнает (например, в результате проводимой службой безопасности собственной компании или работы наемного детектива), что должник осуществляет новую деятельность, которая официально регистрируется на совершенно новую компанию, юридически не связанную с предыдущей компанией, которая набралась долгов и была брошена. Итак, новая компания должника обнаружена.
Следующим шагом является отправка в такую ​​компанию множества привлекательных запросов и / или начальных заказов, конечно, через людей / компании. 
И что происходит сейчас: должника волнует возможность получения нового контракта, но внезапно выясняется, что потенциальный клиент отказывается от сделки, аргументируя это тем, что он не сотрудничает с ненадежными плательщиками. 
Здесь важно в этот же короткий период времени проводить максимальное информирование всех участников рынка о неблагонадежности фирмы «Х», так как, в том числе, она связана с предприятием «У», которое работало ранее на этом рынке, набралось долгов, возможно, умышленно,  либо же по недальновидности и неумелости в бизнесе его собственников, и с компанией «Х» очень и очень опасно сотрудничать, следовательно - никакие отгрузки с отсрочкой , или же предоплаты по отношению к данному предприятию невозможны. От слова «совсем».
Ситуация повторяется три-четыре раза, поэтому должник начинает искать, кто может стоять за распространением подобных слухов. А потом оказывается, что за все несет ответственность какая-то неизвестная коллекторская компания. Так ей звонит должник и спрашивает: зачем ты ругаешь меня, создаешь проблемы...? 
В ответ он слышит, что теперь он должен погасить свои обязательства как можно скорее, иначе он столкнется с серьезными проблемами, и побег в бизнес, спонсируемый кем-то другим, не поможет. 
Как правило, большинство должников данные аргументы убеждают, и задолженность выплачивается даже по фактически безнадежным делам.

 3. Подсадная утка - второй вариант

Этот вариант, в свою очередь, касается «добивания» должника его же оружием. Вызывает удивление, но иногда такой вариант работает даже с теми должниками, которые таким же точно образом «кидали» контрагентов с помощью своих предыдущих предприятий, фирм-однодневок и прочей нечисти.
Это возможно, например, когда преступник будет вести бизнес под другим именем (обычно не на свое имя). Что тогда делать? Конечно, попробуйте заказать какие-то товары у подконтрольной ему компании, с продленным сроком оплаты, например, через опорную компанию. Обычно это требует небольшой подготовки, но никто не сказал, что это будет легко и всегда должно быть успешным. 
Итак, должник отгружает товар с отсрочкой оплаты, возможно. Потому что ему предложат купить товар большой оптовой партией, либо покупатель сам предложит очень привлекательную цену, -может тому быть несколько причин. А возможно. Просто потому, что должник расслабился, и не может себе и представить, что и он сам может оказаться в роли обманутого, «терпилы», так сказать…
Конечно, платеж за такой заказ никогда не поступит к этому должнику, или, если быть точным, не полностью - самое большее, - это небольшие суммы, выплаченные в течение нескольких месяцев, или лет, исключительно для того,  чтобы избежать обвинений в мошенничестве (и такие обвинения трудно предъявить, если кто-то разумно обосновывает , что просрочка платежа произошла не по злой воле - тема для отдельной ветки). 
Моральную оценку этого метода я оставляю читателям - некоторые, вероятно, скажут, что такое поведение не подходит джентльменам, а другие, в свою очередь, вспомнят известное крылатое выражение:
«На войне как на войне» ( à la guerre comme à la guerre) — и должников-мошенников от бизнеса, возможно, следует убеждать их же методами , конечно же, не переступая грань Закона.

Руководитель Компании "КГБ" Сергей Семенов

Использование роботов-коллекторов и чат- ботов как перспективные инструменты в индустрии взыскания долгов

В сознании многих людей образ коллектора по-прежнему ассоциируется с «лихими 90-ми», когда долги взыскивали зачастую противозаконными силовыми и откровенно криминальными методами представители соответствующих преступных групп. 
Однако, время не стоит на месте, а в наш цифровой век оно летит со сверхсветовой скоростью, и коллекторские агентства в последние годы стали все активнее использовать инновационные методы работы с должниками, к примеру, искусственный интеллект и системы роботов-коллекторов.
И такие действия оправданы, поскольку применение данных технологий экономически целесообразно и технически разумно. 
Ведь робот-коллектор в совокупности с внедрением цифровых технологий, в отличие от живых людей-операторов колл-центра или сотрудников выездной группы,- не обижается, ему чужды абсолютно любые эмоции, он не знает усталости, может говорить с должником бесчисленное множество раз в течение рабочего времени, он не нарушает законы, он не забывает цифры и сроки задолженности по каким-то сугубо человеческим причинам.
Кроме того, использование роботов менее затратно для коллекторских агентств, ведь программе-роботу не надо каждый месяц платить заработную плату, а эффективность взыскания с применением высоких технологий не менее, а по некоторым секторам и более высокая, чем с применением «ручного» труда.
Наиболее существенным этапом работы по взысканию долгов, где начали активно применяться методы автоматизации работы с должниками, является этап так называемого софт- коллекшн- первоначальной дистанционной работы через систематические звонки должникам с помощью роботов- специальных программ, отправку смс-сообщений и прочие методы «мягкого» взыскания долгов.
Чат-боты, которые запрограммированы с целью автоматических ответов на десятки и сотни типовых вопросов и возражений должников,  уже несколько лет очень активно используются в работе как коллекторскими агентствами, так и многими службами взыскания банков и микрофинансовых организаций. 
Так, к примеру, бот наделен способностью сообщения клиенту всей информации о задолженности, периодах просрочки, периодах и суммах частичных оплат в счет погашения долга, начисленной пене, процентах, а также заранее напомнить о дате следующего платежа в виде смс-уведомления или напоминания в телеграм или вайбер, отправить должнику подтверждение зачисления платежа или составить график погашения долга с рассрочкой.
По данным последних статистических исследований, до 95% сотрудников банковского сектора и сферы коллекшн видят в идее замены живых операторов колл-центра чат- ботами и «говорящими» программами огромные перспективы как для ускорения, так и для оптимизации расходов на взыскание проблемной задолженности.
Таким образом, использование роботов-коллекторов и чат- ботов уже стало ярким трендом индустрии взыскания трудных долгов последних лет, и данная тенденция продолжает усиливаться и сейчас.
 Одной из причин является стремительное развитие компьютерных технологий: ведь, если ранее имитировать полноценную работу мозга человека могли только огромные вычислительные машины, своеобразные суперкомпьютеры, то в настоящее время  интеллектуальную систему можно запустить на обычном сервере, что дает значительные возможности для развития огромного числа финтех- стартапов, которые как грибы вырастают, в том числе, и в сфере коллекшн.
Кроме того, очень интересной и позитивной тенденцией является использование  CRM-систем работы с должниками. Что это такое?
В огромной базе данных по каждому конкретному должнику у коллектора содержатся масса информации, а именно, данные о том, в каком часовом поясе живет должник, его возраст, пол, статус и социальное положение, социальные связи и наиболее частые контакты должника, , занятость должника, а также статистику по предыдущим платежам или же их просрочкам. Отсутствие таких оплат и варианты оправданий или настоящих причин просрочки оплат.
Система проводит постоянную динамическую аналитику всех этих факторов, которая в совокупности и позволяет коллекторам  в совокупности находить оптимальное и наиболее результативное время для коммуникации с должником и увеличивает число успешных переговоров, а  значит, и число результативных оплат долга в среднем на 10-15% в месяц.
Итак, какие же основные преимущества и перспективы использования роботов-коллекторов и прочих систем автоматизации взыскания? 
Необходимость использования роботов-коллекторов в повседневной работе с должниками явилась следствием нескольких нелицеприятных ситуаций, когда сотрудники небольших агентств по взысканию долгов (так называемые «черные» коллекторы) осуществляли свою работу и непосредственно контактировали с должниками и членами их семей с использованием противозаконных, а в отдельных случаях и откровенно криминальных методов воздействия.
Такие действия отдельных представителей индустрии проблемных долгов бросили тень на весь коллекторский бизнес, в том числе, и на его легальный «белый» сектор, что вынудило законодателей, ужесточить требования к рынку, и.как следствие,- поставило коллекторский бизнес на грань рентабельности. 
Таким образом, одним из путей выхода коллекторских агентств из кризиса и возврат их к высоким показателям экономической рентабельности и стало использование вышеописанных программных продуктов и систем как дешевой альтернативы дорогостоящему человеческому труду.
Немаловажным является также и тот фактор, что в длительном и монотонном общении с десятками и сотнями должников в течение одного рабочего дня робот не способен на любые эмоции, он абсолютно психологически стабилен и устойчив, у него отсутствует любая агрессивность, а также ему неведом ни страх, ни чувство жалости. 
Таким образом, уже сейчас совершенно очевидно, что робот-коллектор- это абсолютно рабочая перспективная технология и у него впереди еще масштабная история. 
Очевидно, что эта технология изрядно потеснит коллекторские компании с штатом, состоящим только из живых операторов. 
Доказательством тому является использование роботов в сфере юриспруденции и найма персонала— роботы-юристы и роботы- рекрутеры, которые уже успешно конкурируют со специалистами-людьми, показывают значительно большую эффективность работы при значительно меньших затратах компании на их содержание.

Руководитель Компании "КГБ" Сергей Семенов